Нормы температуры в квартире в отопительный сезон

Если вам кажется, что зимой в вашей квартире или доме прохладно, это может означать как то, что вы просто предпочитаете температуру выше, чем установлена стандартами, так и то, что эти нормы нарушаются. А значит, стоит провести проверку и выяснить, какой из вариантов верен. Если правильным оказался второй, нужно будет сначала узнать, не в квартире ли проблема, и либо устранить её, либо, если виной низкой температуры окажется плохое отопление, обратиться с жалобой.

Факторы, влияющие на температуру

Не всегда в низкой температуре жилья стоит винить коммунальные службы, не обеспечившие отопление на должном уровне. Иногда может повлиять и комбинация других факторов, гарантировав снижение изначально соответствующей нормам комнатной температуры до неприемлемых или кажущихся таковыми значений.

Среди этих факторов следует выделить:

• климатические особенности местности;
• особенности помещения;
• предпочтения жильцов.

Они будут влиять как на субъективное ощущение температуры, так и на установленную для местности её норму в зимний период.

Климат

Нормы температурного режима в помещении неодинаковы, они могут отличаться в разных странах – в них различный климат, а значит и разные нормы. К тому же не стоит забывать, что климат определяется не одной лишь температурой – важна и влажность, и атмосферное давление. В зависимости от них температура ощущается по-разному. Например, при повышенной влажности холод чувствуется острее.

Совокупность климатических факторов важна для установления нормы температуры воздуха внутри жилых помещений. В странах, где жарче и высокая влажность, эта норма наверняка окажется выше, чем в холодных.

Особенности жилья

Иногда температура может оказаться ниже нормативов из-за особенностей самого жилого помещения. Причиной может быть:

• неверное проектирование отопительной системы, в результате чего велики потери при поступлении тепла;
• плохое утепление зоны балкона, куда и уходит тёплый воздух;
• щели в дверях и окнах, также пропускающие тепло наружу;
• тонкие наружные стены, промерзающие и охлаждающие помещение;
• старые или некачественные радиаторы, пробки в батареях.

И если с тонкими стенами сложно что-то сделать, то остальные факторы можно устранить, значительно утеплив жильё и повысив комфорт проживания в нём. Да и со стенами немного поможет облицовка – теплопотери всё-таки снизятся. Со щелями можно бороться как простыми методами, то есть их устранением с сохранением старых окон (менее эффективно), так и установкой теплосберегающих стеклопакетов. Дополнительно может быть застеклён и утеплён балкон.

Отопительная система также может быть переработана, изменены схема разводки, монтаж элементов, диаметр труб. Если в помещении холодно, и нет очевидных проблем с теплопотерей из-за щелей в окнах и дверях, то в любом случае стоит обратиться к специалисту, чтобы он изучил отопительную систему. Особенно важно это сделать, если холодные батареи в квартире – значит они функционируют неверно. Помимо переделки системы, для повышения её эффективности, иногда требуется и просто добавить дополнительные секции к батареям. В некоторых случаях проблема в наличии воздушной пробки в батарее – её устранить проще всего, и это можно сделать даже своими силами, открыв кран и спустив лишний воздух.

Могут оказаться причиной холода и старые радиаторы: если они стоят уже не один десяток лет, то вполне вероятно, что причина, или одна из причин, именно в них. Вероятно, что они засорились и покрылись ржавчиной внутри, из-за чего нормальное функционирование оказалось затруднено. В таких случаях требуется их замена.

Иногда проблемы возникают и с новыми, но некачественными радиаторами, изготовленными из дешёвых и плохо держащих тепло материалов.

Человеческий фактор

Температура в помещении регулируется для того, чтобы обеспечить комфорт для тех, кто в нём проживает, но индивидуальные предпочтения у них могут быть разными. При центральном отоплении нельзя подстроить всё оптимально для каждого – кто-то предпочитает жару, кто-то холод, отличаются предпочтения из-за возраста и пола (так, для женщин желательна температура в среднем на 2,5 градуса выше, чем лучшая для мужчин).

Словом, не всегда оптимальный температурный режим идеально соответствует предпочтениям жильцов, в особенности внимательно стоит относиться к температурному режиму в помещении, в котором проживает ребёнок, поскольку на него из-за слабой теплорегуляции организма сильно влияют перепады.

Нормы температурного режима

Начинать отапливать жилые помещения необходимо после того, как установится температура воздуха на улице ниже 8°C. Завершается отопительный сезон, соответственно, после того, как пять суток кряду будут те же 8°C или теплее.

Нормы температуры воздуха для жилых помещений отличаются в зависимости от предназначения комнаты. Исходя из санитарных норм, минимальные значения, при падении температуры ниже которых можно обращаться с претензиями, таковы:

• жилые комнаты – 18°C;
• кухня – 18°C;
• туалет – 18°C;
• ванная – 25°C;
• угловые комнаты – 20°C.

Таким нормы выбраны с учётом особенностей и предназначения помещений. Если значение температуры падает ниже, то организму приходится расходовать больше энергии, из-за чего человек больше устаёт, у него накапливается стресс, падает иммунитет.

Хотя верхняя планка в санитарных нормах не устанавливается, но температура не должна быть сильно выше нормы, желательно отклонение от неё не более чем на 3-4 градуса, поскольку из-за высокой температуры воздух пересушивается, что тоже негативно влияет на самочувствие.

Оптимальные температурные показатели: в спальне допустимая для оптимального состояния организма показатели даже немного ниже нормы – желательно, чтобы она находилась в интервале 17−19°C. Такой температурный режим во время сна позволит хорошо спать и вставать со свежей головой.

Для кухни оптимальны 18°C – дело в том, что в ней часто работают приборы, излучающие тепло, и при более высокой изначальной температуре там будет некомфортно, придётся постоянно открывать окна.

Для ванной желателен нагрев до 25−26°C. Это обусловлено высокой влажностью, которая вызывает дискомфортные ощущения, если в помещении недостаточно тепло.

Желательная для детской комнаты температура будет зависеть от возраста ребёнка: для грудничка важно, чтобы она достигала 22−24°C, а когда он чуть подрастёт, то оптимальными станут 20−21°C.

Во всех остальных комнатах нормальной будет средняя температура от 18 до 22°C. Желательно при этом отсутствие большого перепада между разными комнатами.

Законодательное регулирование

Нормы температуры в жилище установлены в:

• ГОСТ Р 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях»;
• СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»;
• СП 23-101-2004 «Проектирование тепловой защиты зданий»;
• СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные».

Замер температуры в квартире

Хотя само по себе значение температуры в жилище и является объективным фактором, на который можно ссылаться, подавая жалобу на коммунальные службы, однако нужно быть готовым к проверкам, ведь на это значение могут повлиять другие факторы. Как само ваше жилище могут проверить на предмет того, насколько оно утеплено, так и методы измерения температуры. Важен каждый градус, и потому к ним не должно быть возможности придраться.

Чтобы не возникло ситуации, при которой вы обращаетесь в коммунальные службы из-за низкой температуры в помещениях, и, проведя свои замеры, они находят, что она соответствует нормам, требуется не только знать эти нормы, но также и уметь проводить замеры так же, как они будут проводиться коммунальщиками. Об этом мы и расскажем, как и о последующем оформлении результатов, чтобы обращение не обернулось лишь потерей времени.

Условия

Температура воздуха измеряется на расстоянии в метр от внешней стены комнаты и полтора метра от пола. Если эти условия не соблюдены, то результат может быть искажён.

Отдельно может быть измерена температура батарей: нормальным будет показатель в 80-90 °C, максимальной для двухтрубной конструкции 95 °C, а для однотрубной – 110 °C. Если она будет выше, то может произойти кипение теплоносителя. Предпочтителен для измерения инфракрасный термометр.

Температура горячей воды должна составлять от 50 до 70 °C, она замеряется при помощи погружения термометра в стакан при открытом кране

Оформление

Если температура воздуха, батарей либо воды не соответствует норме, то можно сделать звонок диспетчеру, либо написать заявление о проведении замера температуры. В результате к вам будут отправлены сотрудники, они проверят информацию, и возможно сразу же примут меры на месте. Если причины не были установлены или устранены, то понадобится провести более детальную проверку и составить акт, с которым уже можно будет отправляться в обслуживающую организацию.

Для составления акта замер проводится в течение суток со снятием показаний ежечасно, подписан документ должен быть потребителем и членом комиссии по проверке, составлен в двух экземплярах, один из которых остаётся у жильца. После получения своего экземпляра акта, коммунальным службам даётся неделя на устранение проблемы.

Несоблюдение норм

Если по результатам замеров выявилось, что нормы не соблюдаются, и коммунальные службы в связи с этим ничего не предпринимают, либо их усилия недостаточны, должно последовать обращение в органы, занимающиеся контролем их деятельности (далее мы рассмотрим, куда именно). После этого будет проведено разбирательство и нарушители понесут ответственность.

При этом допускается временное несоблюдение норм, необходимое для проведения ремонтных работ и обслуживания системы: в течение не более 16 часов подряд температура в помещениях может составлять от 12 до 22°C, не более 8 часов подряд – не менее 10°C, в течение не более 4 часов подряд – 8°C или больше. В сумме такие периоды должны занять максимум 24 часа за месяц.

Органы, принимающие жалобы

Если управляющая компания так и не приняла мер по приведению температуры в норму после истечения отведённого на это срока, то остаётся лишь пожаловаться. Органы, которые могут разобраться в ситуации и призвать коммунальные службы к ответственности:

• Жилищная инспекция – первая инстанция, куда обычно жалуются на такие нарушения.
• Прокуратура – в нее обычно идут, если обращение в жилинспекцию не дало результата. Если после проверки в прокуратуре изложенное в жалобе подтвердится, то в управляющую компанию будет отправлено предписание об устранение нарушений, которое та уже будет обязана выполнить, в противном случае ей грозят строгие кары.
• Организация по защите прав потребителей – в ней помогают составить обращение в суд, собрать доказательства и так далее – в общем, делать все, чтобы подготовиться к рассмотрению.

Обращаются же с иском в суд в том случае, если ни жилищная инспекция, ни прокуратура не смогли обеспечить выполнение норм температуры и взыскание ущерба с нарушителей. Перед обращением в суд следует пройти предшествующие этапы, чтобы к иску прилагался весь набор документов, подтверждающих факт нарушений температурного режима, обращений по этому поводу, предписаний об устранении нарушений и их невыполнения.

При наличии всего набора доказательств будет несложно завершить дело победой – хотя и после неё ожидать быстрого разрешения всех проблем стоит не всегда.

Ответственность коммунальных служб

Если из-за слабого отопления температура воздуха в жилище ниже норм, либо им не соответствует температура воды, то потребитель имеет право на перерасчёт платы за эти услуги. Чтобы был проведён такой перерасчёт, подаётся заявление с приложенным к нему актом, из которого видно, что температура действительно не соответствовала норме. Образец заявления прилагается к статье.

Параметры перерасчёта следующие: за каждый градус отклонения от температурной нормы плата снижается на 0,15%, аналогично и за каждый час. Это значит, что если было допущено отклонение на 1 градус в течение одного часа, то снижение составит 0,15% (в действительности его вообще не будет, поскольку отклонения в течение 24 часов в месяц допустимы), на 2 градуса, либо в течение 2 часов – 0,3%, на два градуса в течение 2 часов – 0,6%.

При действительно серьёзном отклонении размер платы будет снижен весьма заметно, например, если температура была на 3 градуса ниже нормы в течение 8 дней (192 часов), то получится следующий расчёт: 3 x 192 x 0,15% = 86,4% – то есть заплатить за этот месяц придётся лишь оставшиеся 13,6%.

Образцы документов